1、了解千牛工作台的发展历史，深层次理解为什么要在2012年将阿里旺旺卖家版升级为千牛工作台

2、学习千牛工作台的下载及安装，以及详细功能使用

3、通过学习了解千牛工作台的各种操作入口，熟悉千牛工作台的各种页面以及设置

4、掌握千牛聊天页面的新建分组，添加好友等基础操作

5、熟练运用千牛工作台的快捷短语回复的使用和设置以及自动回复机器人的设置
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